COVID19 protocol

• Proveemos de tapabocas reutilizables a todo el personal y contamos con al menos un tapabocas de repuesto para cada colaborador o colaboradora. También les proveemos de un frasco de uso personal recargable de alcohol en gel o de alcohol diluido en agua al 70% para que lleven en todo momento consigo, de pañuelos descartables y de una botella de agua recargable para que utilicen durante toda su jornada laboral.
• Incorporamos procesos de automatización de pagos o de pago virtual siempre que sea posible, aunque mantenemos otros procesos de pago vigentes con la aplicación de procedimientos de desinfección.
• Incorporamos procesos de información virtuales sobre los Departamentos y el destino Bariloche, así como para los pedidos y reservas de servicios, eliminando el uso del papel.
• Hemos retirado del alcance de huéspedes todos los elementos que no son necesarios para la prestación de un servicio de calidad y que pudieran representar focos de contagio como libros y alfombras.
• Inhabilitamos el uso del patio de juegos para niños.
• Asignamos turnos para el uso de la parrilla y de sus instalaciones. Recomendamos a nuestros huéspedes que desinfecten las instalaciones de este espacio cuando terminan de utilizarlo. Hacer cartel e informar al pax
• Capacitamos a nuestros trabajadores y trabajadoras en el reconocimiento de los síntomas de la enfermedad y de la prevención del COVID-19 de acuerdo con la información oficial que comunican el Ministerio de Salud de la Nación y la Organización Mundial de la Salud. Las capacitaciones se realizaron de manera remota.
• Recomendamos a los trabajadores y las trabajadoras que el traslado hacia y desde el lugar de trabajo se realice en vehículos particulares, eliminando en la medida de lo posible el uso del transporte público.
• En caso de no tener otra alternativa que utilizar el transporte público, se recomienda: – – – Usar siempre el tapabocas
  – Ir siempre provisto de alcohol en gel y pañuelos descartables.
  – Lavarse las manos con el alcohol en gel antes de subir, durante el viaje cada 15 minutos y al bajar del transporte público.
  – Respetar siempre el distanciamiento social no acercándose a más de 1,5m de otra persona o grupo familiar.
  – Evitar las aglomeraciones al esperar el transporte público y ubicarse a 1,5m de cualquier otra persona que esté esperando.
  – Al llegar a casa, retirar el barbijo evitando tocar el frente y ponerlo a lavar y realizar el lavado de manos inmediatamente antes de tocar cualquier superficie.
• Ninguno de nuestros colaboradores y colaboradoras se encuentra dentro de los grupos exentos de concurrir al trabajo de acuerdo con la normativa vigente en la Argentina.

• Disponemos de baños para nuestros colaboradores donde puede realizarse un adecuado y frecuente lavado de manos con agua y jabón provistos de dispensadores de jabón líquido y de toallas descartables (de papel reciclado o certificado con FSC, recomendando no usar más de dos toallas por secado.
• Disponemos dispensadores de solución líquida o en gel a base de alcohol al 70% en la entrada en la oficina privada de la empresa, en el lavadero, en el inicio de la escalera de acceso al primer nivel de departamentos y dentro de cada uno de los departamentos.
• Los cestos para la disposición de los residuos están identificados y señalizados en cada una de los departamentos, en la lavandería, en la oficina de la empresa y en la cava. En las áreas internas de la empresa, realizamos el retiro de los residuos y la limpieza y desinfección de lugares de disposición y cestos diariamente.
• Colocamos trapos de piso con solución de agua y líquido desinfectante para la desinfección del calzado en el ingreso destinado a colaboradores y proveedores, en el ingreso a la escalera que lleva a los departamentos de la planta alta y en la entrada de cada departamento ubicado en la planta baja.
• Agregamos al procedimiento habitual diario de limpieza de todas las superficies de los Departamentos, lavandería y oficina, el procedimiento de desinfección con alcohol diluido en agua al 70% u otra solución desinfectante. Luego de la limpieza y desinfección informamos por medios virtuales a los huéspedes que su departamento ha sido desinfectado por completo a la espera de su arribo.
• En los baños para colaboradores se realizará la limpieza los días que haya tenido uso al finalizar la jornada laboral. Cualquier colaborador que utilizara los baños realizará una desinfección con trapo humedecido en solución desinfectante de las superficies con las que haya tomado contacto.
• Realizamos la limpieza y desinfección de los pisos de las áreas de ingreso a los Departamentos que estuvieran ocupados, de las barandas de las escaleras y del pasillo de planta alta al menos una vez al día.
• Ventilamos regularmente los ambientes cerrados para permitir el recambio de aire durante 10 minutos cada hora.
• Lavamos la ropa blanca con agua caliente a una temperatura no inferior a los 60°C o la pasamos por secadora a esa temperatura o la secamos al aire libre.
• Recomendamos a nuestros huéspedes sumarse a nuestra política de ahorro de agua lavando la ropa blanca y las toallas al realizar el check out si su estadía fuera menor a 7 (siete) días; y en la mitad de la estadía y en el check out si su estadía fuera mayor a 7 (siete) días. Si desean que se realice un lavado antes de ese tiempo les pedimos solicitarlo especialmente.
• Verificamos que todos los productos de limpieza y desinfección estén aprobados por la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) o de su similar de jurisdicción provincial y los aplicamos con los procedimientos de seguridad correspondientes en caso de superar el nivel 3 en cualquier categoría de seguridad o si resultaran tóxicos o dañinos para las personas o el medio ambiente.

• Definimos puestos de trabajo individuales en el lavadero señalizados en el piso, asegurando la distancia física de 2m entre los colaboradores.
• Todos los espacios de trabajo tienen una capacidad máxima señalizada que debe ser respetada: 2 personas en el lavadero y una persona en la oficina.
• Incorporamos un procedimiento de recepción de mercaderías que asegura una distancia de 2m entre nuestros colaboradores y los representantes de los proveedores y la desinfección de toda la mercadería que ingresa a la empresa.
• El check in se realiza de manera virtual por medio de whatsapp o correo electrónico de manera previa al ingreso del huésped a la empresa.
• El uso de la parrilla se realiza con reserva previa y asignación de turno.
• Señalizamos claramente que el ingreso al lavadero y a la oficina se encuentra restringido a los huéspedes.
• Recomendamos los huéspedes evitar circular innecesariamente por las áreas públicas.
• Organizamos al personal en turnos de trabajo que asegurar la mínima convivencia simultánea de personas en un mismo espacio físico cerrado.
• El almuerzo a los colaboradores se realiza con asignación de turnos y de manera individual.

• Medimos la temperatura corporal al ingreso a la empresa de los huéspedes de manera optativa y colaboradores de manera obligatoria, en ambos casos con termómetro infrarrojo sin contacto físico directo.
• Solicitamos a nuestros huéspedes que junto con el check in realicen una declaración jurada asegurando que no presentan ningún síntoma de COVID-19. Nuestros colaboradores realizan esta declaración jurada cada vez que se presentan a trabajar en la Empresa y al inicio de su jornada laboral. Los síntomas que se incluyen en la declaración jurada están actualizados de acuerdo con la definición de caso sospechoso del Ministerio de Salud de la Nación.
• Pedimos a nuestros colaboradores que antes de salir de su casa verifiquen que ninguna de las personas con las que convive presente síntomas de la enfermedad. En caso que el colaborador o algunas de las personas con las que convive presente algún síntoma, debe quedarse en su casa, llamar al 911 para informar a las autoridades sanitarias y llamar a la empresa para que se adopten las medidas definidas en el PROTOCOLO DE MANEJO DE CASOS SOSPECHOSOS Y CONTACTOS ESTRECHOS.
• Realizamos una actualización semanal de la información del Ministerio de Salud de la Nación sobre la definición de caso sospechoso y actualizamos nuestros documentos de gestión para la prevención de COVID-19, en caso que corresponda.
• Realizamos un seguimiento de la salud de todo el personal y de su grupo familiar, manteniendo la confidencialidad de la información; y hacemos un seguimiento semanal de las actualizaciones de los regímenes de licencias por COVID-19.

• La Empresa dispone que un huésped que presente síntomas compatibles con el COVID-19 será aislado en su propio departamento a la espera de ser evaluado por las autoridades sanitarias.
• Si se identifica un caso sospechoso de COVID 19 entre los huéspedes, proceder de la siguiente manera:
  • Indicarle a la persona y a quienes lo acompañan que se dirijan de manera inmediata al departamento a la espera del personal de salud.
  • Informar a las autoridades sanitarias del caso sospechoso y pedir instrucciones de cómo actuar.
  • Informar al grupo de las instrucciones recibidas de parte de la autoridad sanitaria y ejecutar las mismas.
  • Registrar las instrucciones del personal médico.
  • Identificar los contactos estrechos.
• Si se identifica un caso sospechoso de COVID 19 entre los colaboradores, proceder dela siguiente manera:
  • Si el colaborador se encuentra en su casa:
    • Instruirlo para que se quede en su casa.
    • Instruirlo para que se comunique con la autoridad sanitaria y que luego informe a la empresa las instrucciones recibidas.
    • Identificar los contactos estrechos.
    • Realizar seguimiento de la salud del colaborador.
  • Si el colaborador se encuentra en la Empresa:
    • Aislarlo del resto del personal y los huéspedes.
    • Llamar a las autoridades sanitarias y pedir instrucciones.  Cumplir con las instrucciones recibidas y registrarlas.
    • Identificar los contactos estrechos.
• Se considera contacto estrecho a toda persona que:
  • Haya proporcionado cuidados a un caso confirmado mientras el caso presentaba síntomas y que no haya utilizado las medidas de protección adecuadas (barbijo quirúrgico, camisolín descartable, guantes descartables, protección ocular y lavado de manos antes y después de asistir al caso sospechoso)
  • Haya permanecido a una distancia menor a 2 metros y durante al menos 15 minutos con un caso confirmado mientras el caso presentaba síntomas o hasta 48 horas antes que aparecieran dichos síntomas.
• En caso que el caso sospechoso resulte confirmado, los contactos estrechos cumplirán indefectiblemente 14 días de cuarentena domiciliaria y deberán seguir las indicaciones de las autoridades sanitarias en todo lo referido al monitoreo estricto de los síntomas. Los 14 días se contarán a partir del último día de contacto con el caso confirmado.
• Realizamos una actualización semanal de la información del Ministerio de Salud de la Nación sobre la definición de contacto estrecho y actualizamos este Protocolo, en caso que corresponda.

Por favor, para asegurar la seguridad durante su estadía le pedimos cumplir con las siguientes recomendaciones:

• Respete siempre las indicaciones que observa en la empresa y de nuestros colaboradores.
• Use siempre tapabocas en los espacios comunes. Sólo pueden retirarse el tapabocas cuando se encuentren sentados a la mesa en la parrilla y en el departamento.
• Mantenga una distancia mínima de 2m respecto de otros grupos de departamento y de los colaboradores.
• Lávese frecuentemente las manos con frecuencia con agua y jabón o con alcohol en gel o alcohol diluido en agua al 70%. Hágalo cada vez que vea un dispensador de alcohol o cada vez que va al baño.
• No comparta el mate ni vajilla ni otros elementos con personas que no están en su grupo de departamento.
• Cúbrase la nariz y la boca con el pliegue interno del codo al toser o estornudar o use un pañuelo descartable.
• Salude a las personas sin recurrir a besos, abrazos o apretones de manos.
• Evite en todo momento tocarse la cara.
• No utilice el patio de juegos y solicite turno en recepción para el uso de la parrilla.

Por favor, para asegurar la seguridad durante su trabajo le pedimos cumplir con las siguientes recomendaciones:

• Use siempre tapabocas reutilizable en la empresa. El tapabocas debe cubrir la nariz, la boca y el mentón y debe lavarse diariamente. Debe ser reemplazado inmediatamente si se ensucia o se moja. Sólo puede sacarse el tapabocas cuando se encuentre solo en áreas que no tengan acceso los huéspedes.
• Mantenga una distancia mínima de 2m con sus compañeros de trabajo y con los clientes, proveedores u otras personas que ingresen a la Empresa.
• Lávese las manos con agua y jabón, con alcohol en gel o con solución de alcohol diluido en agua al 70% siguiendo el procedimiento descripto para su sector.
• Cúbrase la nariz y la boca con el pliegue interno del codo al toser o estornudar o use un pañuelo descartable.
• Respete los turnos de almuerzo para respetar el distanciamiento físico.
• Desinfecte los elementos de trabajo que hayan sido usados por huéspedes y otros colaboradores antes de utilizarlos.
• Salude a las personas sin recurrir a besos, abrazos o apretones de manos.
• No comparta el mate ni vajilla ni otros utensilios sin realizar un lavado previo con agua caliente y detergente y fajinado con solución alcohólica.
• Evite en todo momento tocarse la cara.
• Evite reuniones en espacios cerrados, dentro y fuera del espacio de trabajo, incluyendo reuniones con familiares y amigos. Respete siempre la normativa local.
• Utilice siempre los equipos de protección personal provistos por la empresa en las circunstancias que correspondan.
• Lave diariamente el uniforme o ropa de trabajo en su casa con agua a temperatura mayor a 60oC. La empresa proveerá dos uniformes para que el colaborador y la colaboradora puedan rotarlos de un día al otro. Al llegar a la casa, antes de saludar a nadie, el colaborador o la colaboradora deben quitarse el uniforme y enviar a lavar; luego lavarse las manos y ponerse otra ropa y luego saludar a su familia.
• Concurra al lugar de trabajo en transporte particular, evitando el transporte público. En caso de tener que utilizar el transporte público, cumplir con las recomendaciones del PLAN DE PREVENCIÓN DE CONTAGIOS.